• Fri fragtved køb over 500 ,-/ Ellers 39,-
  • Fysisk butikKongegade 10 nyborg
  • Kundeservice 10 - 17 (lørdag 10 - 13)31217716 - info@jwenzell.dk

Salgs- og Leveringsbetingelser


Generelle oplysninger:

J.Wenzell

CVR. nr. 36204699

Kongegade 10

5800 Nyborg

Info@jwenzell.dk

Tlf. 31217716

Etableringsår: 2015

Betaling:

jwenzell.dk kan du betale med Dankort, Visa, Mastercard, JCB og MobilePay Online. Beløbet bliver trukket på din konto en time før, varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Alle priser er angivet i danske kroner og er inkl. moms og evt. andre udgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler på jwenzell.dk indgås aftaler på dansk.

Vi tager forbehold for prisændringer som følge af momsforhøjelse og ændrede afgiftsregler.

Levering:

Er den ønskede vare på lager, sender vi den til dig inden for 1-2 hverdage. Lagerstatus fremgår på de enkelte varer. Vi tager dog forbehold for lagerstyringsfejl og udsolgte varer. Det kan ikke garanteres, at udsolgte varer kommer på lager igen, og vi tilstræber at fjerne udsolgte varer fra shoppen hurtigst muligt. Såfremt der sker væsentlige ændringer i leveringstiden, tilstræber vi hurtigst muligt at oplyse om dette ved henvendelse direkte til køber.

Varer købt på jwenzell.dk leveres som pakkepost med GLS til den valgte pakkeshop. Vi leverer kun til pakkeshops i Danmark.

Fragt:

Når du handler på jwenzell.dk, får du fragtfri levering af din ordre, når denne overstiger 500 kr. Ordrer under 500 kr. tillægges 39 kr. i fragt.

Hvis du fortryder dit køb:

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din varer.


Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returneringen er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Husk at få en kvittering som bevis på du har returneret pakken.
BEMÆRK: Varen sendes retur MED omdeling. Returpakker sendt til pakkeshops afhentes ikke!

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i vores fysiske butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet intet får tilbage af købsbeløbet.

For at modtage købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må prøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens betalinger modtaget fra dig. uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 2 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

J.Wenzell

Kongegade 10

5800 Nyborg

Hvad skal jeg sende med tilbage:

En kort beskrivelse med få ord, hvorfor du ønsker varen retur.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationer:

Når du handler på jwenzell.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug, skadeforvoldende adfærd eller almindelig slidtage af produktet, HUSK altid at gemme din faktura, da dette er dit købs bevis.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen af varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være berettiget.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, betaler vi returfragten, såfremt du rekvirerer en returlabel hos os. Du skal blot angive, at du ønsker en returlabel, når du informerer os om, at du vil reklamere over et køb.

Varen sendes til:

J.Wenzell

Kongegade 10

5800 Nyborg

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er - gerne så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondatapolitik:


Persondatapolitik hos J.Wenzell
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos J.Wenzell.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler 
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
J.Wenzell indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: 
Besøger vores hjemmeside
Gennemfører et køb af vores produkter
Opretter en kundekonto
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Anmelder vores hjemmeside
Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på (www.j.wenzell.dk er J.Wenzell, Kongegade 10, 5800 Nyborg– CVR: 36204699.
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. 
 
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 3 år efter, at du har modtaget din vare.
 

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. 

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb. 

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.   

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@jwenzell.dk.

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Info@jwenzell.dk eller 65311816 Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Forbrugerklagenævnet

www.forbrug.dk